POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Cette politique explique comment vos données personnelles sont utilisées lorsque vous consultez la boutique Slow Bass® D/Vision, passez commande ou vous abonnez à nos communications.

1. Qui est responsable de vos données ?

La boutique est exploitée par :

Stéphane Van Eeckhoudt
Rue des Carillonneurs 26
1348 Louvain-la-Neuve — Belgique
BCE : 0806.525.108
TVA : BE 0806.525.108
E-mail : info@slowbass-design.com

Stéphane Van Eeckhoudt est responsable des traitements réalisés pour la gestion de la boutique, des commandes et des communications SBD.

2. Quelles données utilisons-nous ?

Selon vos interactions avec la boutique, nous pouvons traiter :

• vos nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation et, lorsqu’il est nécessaire, votre numéro de téléphone ;

• les produits commandés, montants, références et statuts des paiements, informations de livraison, retours et remboursements ;

• les informations que vous nous communiquez lors d’une demande ou d’une réclamation ;

• vos préférences de communication et les éléments permettant de conserver la preuve de votre consentement ou de votre désabonnement ;

• des données techniques et de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages et produits consultés, panier et interactions avec la boutique ;

• des informations sur la distribution de nos e-mails et les clics sur leurs liens.

Les données proviennent de vous, de votre utilisation de la boutique et des prestataires intervenant dans les paiements, la fabrication ou la livraison.

Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte. Sans les renseignements nécessaires à une commande, nous ne pouvons pas la traiter ou la livrer.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

Gérer vos commandes et le service client
Enregistrer les achats, traiter les paiements, fabriquer et livrer les produits, gérer les retours et répondre à vos demandes. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou les démarches entreprises à votre demande avant un achat.

Respecter nos obligations légales
Tenir notre comptabilité, conserver les justificatifs requis et respecter les obligations fiscales et de protection des consommateurs.

Protéger la boutique et nos droits
Prévenir les fraudes, sécuriser les opérations et gérer les litiges. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients, dans le respect de vos droits.

Vous adresser des communications marketing
Avec votre consentement, envoyer les actualités SBD, messages de bienvenue, offres et communications de fidélisation.

Personnaliser les communications et mesurer leur efficacité
Selon vos choix de consentement, utiliser vos interactions avec la boutique ou les e-mails pour adapter les communications, analyser leur efficacité et envoyer des rappels concernant des produits consultés, un panier ou un paiement abandonné.

Les cookies et technologies de suivi non indispensables sont soumis à votre consentement.

4. Newsletter et e-mails marketing

Nous utilisons Shopify Messaging, ainsi que Shopify Flow pour certaines automatisations.

Nos communications marketing sont réservées aux personnes abonnées. Une double confirmation est activée pour les nouvelles inscriptions par e-mail.

Certaines communications peuvent dépendre de votre historique d’achats ou, lorsque vos choix de confidentialité le permettent, des produits consultés et des paniers ou paiements abandonnés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans les e-mails ou en écrivant à info@slowbass-design.com. Le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements réalisés auparavant.

Le désabonnement marketing n’empêche pas la réception des messages nécessaires au suivi d’une commande ou d’une demande.

Le suivi des ouvertures est désactivé dans nos réglages Shopify Messaging. Des informations sur les clics, la distribution des messages et les commandes attribuées aux campagnes peuvent néanmoins être traitées, selon les fonctionnalités utilisées et les consentements applicables.

Nous ne réalisons actuellement aucune campagne marketing par SMS ou WhatsApp.

5. Qui peut recevoir vos données ?

Les données nécessaires peuvent être communiquées aux intervenants suivants :

• Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement de la boutique, les commandes, les paiements et les communications, notamment via Shopify Payments, Shop Pay, Messaging et Flow ;

• Printful, pour la fabrication à la demande, l’expédition et le traitement des problèmes concernant les produits ;

• les transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison et les retours ;

• les prestataires associés au moyen de paiement choisi, notamment les établissements bancaires, réseaux de cartes et services tels que Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact ou MobilePay, lorsqu’ils sont proposés et utilisés ;

• les prestataires de messagerie et d’assistance nécessaires pour répondre à vos demandes ;

• nos conseillers comptables ou juridiques et les autorités compétentes, lorsque cela est nécessaire ou légalement requis.

Les informations transmises dépendent du service concerné. Certains prestataires, notamment de paiement, traitent également des données pour leurs propres obligations et selon leur politique de confidentialité.

Les informations complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement. Nous recevons les informations nécessaires au suivi de la transaction, et éventuellement des données de paiement partielles.

6. Shopify Network Intelligence

Shopify Network Intelligence est activé sur notre boutique.

Dans ce cadre, Shopify peut utiliser des informations relatives à vos interactions avec SBD conjointement avec celles provenant de vos interactions avec d’autres marchands et avec Shopify. Ces traitements contribuent notamment à l’amélioration des services, à la personnalisation et à la pertinence des publicités.

Des informations peuvent être partagées avec Shopify et ses prestataires, y compris dans d’autres pays. Les utilisations publicitaires et les technologies non essentielles respectent les choix de consentement applicables.

Pour les traitements dont Shopify détermine lui-même les finalités et les moyens, consultez sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité Shopify pour exercer vos droits auprès de Shopify, notamment retirer un consentement ou vous opposer à certains traitements.

7. Cookies et préférences

La boutique utilise des cookies strictement nécessaires, notamment pour le panier, la sécurité et le fonctionnement du paiement.

Les cookies et technologies destinés à l’analyse, à la personnalisation non indispensable ou à la publicité sont utilisés selon votre consentement. Vous pouvez les accepter, les refuser ou choisir les catégories autorisées depuis la bannière.

Vous pouvez modifier vos choix ultérieurement grâce à l’accès aux préférences de cookies proposé sur la boutique. Refuser les cookies facultatifs n’empêche pas de passer commande.

L’inscription à la newsletter et le consentement aux cookies sont des choix distincts.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le choix d’un hébergement principal dans l’Union européenne ne signifie pas que tous les traitements sont exclusivement réalisés dans l’Union.

Lorsqu’un transfert international est nécessaire, il doit bénéficier d’un mécanisme prévu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de mesures complémentaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les garanties applicables et les modalités d’accès à celles-ci.

9. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant une durée adaptée à leur finalité :

• Commandes et justificatifs : pendant leur traitement, puis pour les durées imposées par les obligations comptables et fiscales et, lorsque nécessaire, pour la gestion des garanties ou la défense de droits en justice.

• Demandes au service client : nous conservons les échanges pendant le traitement de votre demande, puis pendant deux ans après sa clôture pour assurer son suivi. Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés. Les pièces nécessaires au respect d’une obligation légale, à une garantie encore en cours ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit peuvent être conservées séparément, avec un accès limité, pendant la durée nécessaire.

• Liste marketing : jusqu’au désabonnement ou après trois ans sans interaction volontaire pertinente, comme un achat, un clic dans une communication ou une confirmation d’intérêt. La simple réception d’un e-mail ne prolonge pas ce délai.

• Preuves de consentement et oppositions : les éléments strictement nécessaires peuvent être conservés séparément pour démontrer le respect de vos choix et éviter de vous réinscrire par erreur.

• Données techniques et de suivi : selon la finalité, la durée de fonctionnement des technologies concernées et les besoins de sécurité, sans conservation indéfinie.

Les données nécessaires à une obligation légale ou à un litige peuvent rester conservées avec un accès limité après leur retrait de l’usage courant.

10. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation d’un traitement ou la portabilité de certaines données.

Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment à la prospection, et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@slowbass-design.com. Si nécessaire, nous demanderons uniquement les informations utiles pour vérifier votre identité.

Nous répondons normalement dans un délai d’un mois. Une prolongation de deux mois est possible pour une demande complexe ou des demandes nombreuses ; nous vous en informons dans le premier mois en précisant les raisons.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

11. Sécurité et mises à jour

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les divulgations de données.

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou de nos obligations. La date de mise à jour figure en tête du document. Si un nouvel usage nécessite votre consentement, une mise à jour du texte ne le remplace pas.